La pandemia por la Covid-19 ha cambiado totalmente la forma de trabajar de las empresas y a su vez expuso ciertas falencias que llevó a que las organizaciones se cuestionen más en aspectos de capacitación y desarrollo.

A raíz de ello, hoy las empresas buscan estar más cerca a sus colaboradores a través de la inversión en su crecimiento personal y profesional. «Antes de la pandemia, el 80% del presupuesto de capacitaciones de las empresas estaba destinado al desarrollo de aspectos técnicos y el otro 20% a las habilidades blandas. Actualmente, vemos un escenario invertido, en donde se pone más foco en el aspecto emocional y mental (…) Este cambio permite trabajar mucho más en la retención del talento, ya que el colaborador siente que la empresa brinda un valor agregado al invertir en su crecimiento profesional y personal», explicó Gustavo Martínez, gerente de training & consulting de Adecco Perú.

En este contexto, las habilidades blandas más demandadas para capacitar por parte de la empresa son: escucha activa, orientación a resultados, liderazgo, manejo de estrés, entre otros. Además, Martínez sostiene que «las empresas siguen solicitando y buscan desarrollar a sus equipos en aspectos como el desarrollo de servicios, experiencia al cliente, técnicas de ventas, etc».

Respecto a la inversión necesaria para la capacitación, ésta dependerá de la realidad de cada organización y de su tamaño según Adecco.

Es importante saber identificar las necesidades formativas que pueda tener un colaborador, equipo y hasta toda una organización para poder diseñar la propuesta de valor y definir la asesoría que sea requerida.

Para lograrlo será necesario hacer un levantamiento de información que ayudará a definir lo solicitado por los colaboradores. «Con todo ello se podrá definir a qué tanta profundidad se desarrollarán los contenidos [cantidad de horas, modalidad presencial, virtual o híbrida y frecuencia semana, mensual, etc] y cómo estos impactarán en la organización», añadió Martínez.

Por último, es importante para el directivo realizar una evaluación del contenido brindado. Así podrá hacerle seguimiento al programa, medir el éxito de las capacitaciones y determinar que tan aplicables son en el día a día.