Customer Experience

Fecha: 30 de enero de 2019
Hora: 8:00 am
Lugar: AmCham Perú (Av. Víctor Andrés Belaúnde 177, San Isidro)

El customer experience (CX) es la experiencia que la empresa le brinda a los clientes. Con el paso del tiempo este se ha convertido en un valor muy importante para las organizaciones, puesto que de alguna manera la reputación, ventas y confianza de sus clientes hacia ellas dependen de él. Por ello es vital que la organización cree una estrategia CX en la cual considere cuáles son las necesidades y qué es lo que su cliente busca, para así poder fidelizarlos, cumplir con sus expectativas y mejorar su diferenciación.

Expositor:

Luis Barboza, Gerente General del Westin Lima Hotel & Convention Center

Inversión
SOCIO
S/. 118

NO SOCIO
S/. 236